■ 교환 / 반품 신청시 <오오아 교환 / 반품 신청서 >봉투를 상품과 함께 동봉하여 보내주세요!

   <오오아 교환 / 반품 신청서>미기입시 수거후, 확인 과정에서 처리가 지연 될 수 있습니다.

■ 배송완료일로 부터 7일이내 교환 및 반품 이 가능합니다.

    (단 , 상품 수령후 7일이 경과 되었거나 택 제거, 오염, 착용, 세탁 흔적 등은 교환 및 환불이 불가합니다!)

■ [네이버 페이결제건]의 경우 고객님의 네이버페이 구매내역에서 '교환 / 반품' 접수 신청을 해주세요!

    게시판에 별도로 접수 하지 않으셔도 되며, 접수 시 교환요청사항을 꼭~기입해 주세요! (교환을 원하시는 색상 및 사이즈)

■ [회원]으로 구매후 교환 / 반품시 사이트 로그인후, 구매내역에서 '교환 / 반품' 접수 신청을 해주세요!

    게시판에 별도로 접수 하지 않으셔도 되며, 접수 시 교환요청사항을 꼭~기입해 주세요! (교환을 원하시는 색상 및 사이즈)

■ [비회원]으로 구매후 교환 / 반품시 게시판을 통해 먼저 요청을 해주시고, 아래 내용을 참고하시여 교환 및 반품내용을 적어주세요!

<교환 신청 양식>
1) 구매시 주문자 성함 :
2) 전화번호 :
3) 교환 상품 및 교환 요청 사항 :
4) 교환 사유 :
5) 무통장 입금 결제건, 휴대폰 결제건의 경우

    교환으로 인한 차액금 발생시  환불 받으실 고객님의 계좌번호 / 은행명을 꼭! 남겨주세요.

6) 교환 배송비 결제 : 1) 교환 제품과 함께 " 교환 신청 봉투"에 현금으로 동봉

                                2) (주)오오아 / 국민은행 : 595101-01-670295 계좌로 입금 

                                   ( 꼭! "구매시 주문자 성함"으로 입금을 해주셔야 확인후 재발송 처리 가능 합니다! )

    교환 배송비 결제는 위2가지 사항중 하나를 선택하여 신청해 주시기 바랍니다!

<반품 신청 양식>
1) 구매시 주문자 성함 :
2) 전화번호 :
3) 반품 상품 :
4) 반품 사유 :
5) 은행명, 계좌번호(무통장입금 결제, 휴대폰 결제로 구매 했을 경우) :
                               -> 무통장입금, 휴대폰 결제로 구매해주신 경우 환불 받으실 계좌번호 / 은행명을 꼭 남겨주셔야 환불진행 가능 합니다!

6) 반품 배송비 결제 : 1) 반품 제품과 함께 " 교환 신청 봉투"에 현금으로 동봉

                                2) (주)오오아 / 국민은행 : 595101-01-670295 계좌로 입금 

                                    ( 꼭! "구매시 주문자 성함"으로 입금을 해주셔야 확인후 반품완료/ 환불처리 가능 합니다! )

                                3) 환불액 에서 차감 요청

 반품 배송비 결제는 위3가지 사항중 하나를 선택하여 신청해 주시기 바랍니다!

< 롯데 택배 : 1588-2121>

 교환 / 반품주소 : 인천광역시 남동구 호구포로 194, 801호 / (주)오오아

※※ 타 택배사 반송불가 ※※

롯데 택배를 이용하지 않으시고, 타 택배사 이용 시 이로인하여 발생하는 비용이나 추가금액은 

고객님 부담(선불접수) 으로 처리 되는점 참고 부탁드립니다 !!

■ 오오아 게시판에 "교환, 반품"신청을 접수하신 경우 롯데 택배에 자동으로 수거지시가 이루어 집니다.

■ 오오아 게시판에 "교환, 반품"신청 미접수후, 고객님 단독으로 진행하실 경우,

    고객님께서 직접 롯데 택배에 (착불) 수거 신청접수를 해주셔야 합니다!

■ 교환 배송비 (왕복) : 5,800원 

■ 반품 배송비

    "실 결제금액  5만원 이하" 반품 배송비 (편도) : 2,900원 

       실 결제액 5만원 이하로 초기 택배 배송비용 (편도) 2,900원을 결제 하셨고,

       최종 반품으로 인한 경우 택배 배송비용 (편도)로 청구되어,  2,900원이 고객님 부담금액으로  발생됩니다.

    "실 결제금액  5만원 이상" 반품 배송비 (왕복) : 5,800원

       실 결제액 5만원 이상으로 초기 택배 배송비용 (편도) 2,900원 무료배송 혜택을 받으셨고,

       최종 반품으로 인한 경우 택배 배송비용 (왕복)으로 청구되어,  5,800원이 고객님 부담금액으로  발생됩니다.

    "네이버 페이 결제건"의 반품 배송비 (왕복) : 5,800원

       네이버 페이 결제건은 결제시 초기배송비용 2,900원을 포함하여  전액 환불받으시게 되므로, 

      반품배송비용 5,800(왕복)으로 청구 됩니다.

[오배송 · 제품 불량시]

- 오배송, 제품불량시 동일상품으로만 교환 가능합니다
- 오배송, 제품불량시 택배비용(왕복) 5,800원 모두 오오아가 부담합니다.
( 단, 라운지웨어의 경우 텍 제거, 임의 수선흔적, 착용, 세탁한 흔적이 있는 경우는 반송 처리됩니다. )
( 단, 언더웨어의 특성상 텍 제거, 착용, 세탁한 흔적이 있는 경우 교환 / 반품 진행은 불가합니다. )

궁금하신점이나 자세한 문의사항은

 (주)오오아 고객센터 :1833 - 4653 으로 연락 주시면 

자세하게 안내해 드리 도록 하겠습니다~!