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제목

배송전 주문내역 취소 / 변경 (사이즈, 색상, 주소등)

작성자 주식회사 오오아(ip:)

작성일 2019-10-22

조회 322

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내용

녕하세요 고객님 :)


배송 전 주문내역 취소 /  변경  이용 관련에 대해 안내 드립니다.



▪️ 주문내역 변경 / 취소 가능한 경우

  - 상품준비중 단계일 경우


▪️ 주문내역 변경 / 취소 불가능한 경우

   - 배송준비 중 단계로 넘어가

       운송장 등록이 완료된 경우




[배송 전 주문 내역(옵션) 변경]


상품준비중 단계일 경우,

마이페이지→주문내역조회→교환신청


접수 진행을 하여 주시면, 담당자 확인 후 교환 요청해주신 제품으로 변경하여

배송 준비 진행하여 드리도록 하겠습니다!




[배송전 주문내역 취소]


상품준비중 단계일 경우,

마이페이지→주문내역조회→취소신청


접수 진행을 하여 주시면,

담당자 확인 후 취소 승인 처리를 진행하여 드리도록 하겠습니다!




빠른 처리가 필요하신 경우 오오아 고객센터 1833 - 4653 로 전화 주시면 빠른 확인하여 안내해 드리도록 하겠습니다.


* 상담시간 오전 10시~오후 4시 이후에는 다음날 처리 되니, 이용에 참고 부탁 드립니다.


감사합니다.

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02-1833-4653

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