안녕하세요 고객님:)

휴대폰 결제 주문 건 취소 / 환불 처리에 관해 안내 드립니다.

휴대폰 결제의 경우 결제한 달이 아닌 다음 달로 넘어가는 경우에는 취소 / 환불이 불가능합니다.

예를 들어 1월 25일 결제하신 경우 휴대폰 결제 취소는 1월 당월에만 취소/환불이 가능하며,

2월 1일 이후에는 이미 결제 정보가 통신사로 넘어간 상태로 취소가 불가능 합니다.

휴대폰 결제의 경우 카드 결제와 다르게 해당 월에만 취소가 가능하기 때문에 반품 상품이 다음 달 도착하는 경우 접수일 기준이 아닌, 

상품 도착일 기준으로 처리 진행되므로 이런 경우 역시 결제 취소가 불가능한 점 확인 부탁 드립니다.

이러한 경우 다음과 같이 처리 됩니다.

휴대폰 결제는 부분 취소가 불가능 하므로, 여러 제품 구입 후 일부만 반품하시는 경우 고객님의 은행 계좌로 환불 진행 됩니다.

반품 신청 시 계좌 정보를 기재하여 주시지 않았다면,

환불 받아보실 계좌 정보 [예금주 / 은행명 / 계좌번호] 를 고객센터 1833-4653 또는 게시판에 남겨주시기 바랍니다.



이는 휴대폰 결재 대행사인 [ KG모빌리언스 ] 뿐 아니라 국내 휴대폰 결제대행 업체들의 정책 사항으로 휴대폰 결제 이용 시 참고 부탁 드립니다 :)

위 내용을 참고하시어 안전하고 즐거운 쇼핑 되세요!